Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Договор) является публичной офертой на основании п.2 ст. 437 ГК РФ АНО «ЦП «Социальные Технологии» ИНН 9705115261 , именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому   физическому лицу, обладающему полной гражданской дееспособностью, желающему воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Соглашения. Принятие изложенных ниже условий настоящего Соглашения и начало пользования Сервисом  именуется акцептом оферты, после чего лицо становится Заказчиком.

1.2. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой (Соглашением) и, в соответствии с действующим законодательством РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

2. Термины и определения

В целях исполнения настоящего Договора Стороны (Исполнитель и Заказчик) согласились использовать следующие термины и определения:

2.1. «Сервис» - специализированная онлайн площадка (программный комплекс) под названием «Вместе осилим», расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://вместеосилим.рф

2.2. «Консультация» – психологическая консультация, участником которой является Психолог и Заказчик, продолжительность которой устанавливается Психологом и Клиентом самостоятельно, но не может быть более 60 (шестидесяти) минут.

2.3. «Клиент» или «Заказчик» – физическое лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Психологу посредством Сервиса и являющийся Заказчиком в соответствии с настоящим Договором. Понятия «Клиент» и «Заказчик» являются равнозначными.

2.4. «Психолог» – физическое лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.). Услуги Психолога не являются медицинскими.

2.5. «Консультация» - дистанционная платная психологическая консультация, оказываемая Психологом, продолжительностью не более 60 минут.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим получить платную консультацию Психолога (далее — «Услуга»). При этом услуги проведения консультаций Заказчику оказывает непосредственно Психолог, а Исполнитель только предоставляет возможность для проведения такой консультации.

3.2. Содержание Услуг: предоставление Заказчику возможности получения платной консультации Психолога;

3.3. Услуги, оказываемые Психологом, не являются медицинскими, Психолог не выдает каких-либо рецептов, не осуществляет назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

3.4. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственность за результат проведения консультаций.

3.5. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

3.6. В случае, если консультация не состоялась по вине Психолога, то оплаченная за консультацию сумма засчитывается в счет оплаты следующей консультации.

3.7. Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг не может быть гарантирован.

3.8. Сервис предоставляется без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Исполнитель не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сервиса. Заказчик осознает, что любая передаваемая посредством Сервиса информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Исполнитель не гарантирует, что Сервис не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование Сервиса осуществляется Заказчиком по своему решению и на свой риск лишь при условии, что Заказчик самостоятельно несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Заказчика, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Надлежащим образом оказать Услуги по настоящему Договору.

4.1.2. Приступить к оказанию Услуг в течение 1 (одного) часа после оплаты консультации и  заполнения Заказчиком данных на Сервисе.

Исполнитель оставляет за собой право отложить консультацию, если в момент запроса все специалисты  заняты.

4.1.3. Давать Заказчику, в случае необходимости, разъяснения по вопросам пользования Сервисом.

4.1.4. Консультации и общение Клиента с Психологом происходит приватно, Консультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, в том числе сотрудникам Исполнителя.

4.1.5. Услуги Исполнителя и Психолога считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений.

4.2. Права Исполнителя:

4.2.1. Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг, если Заказчик не произвёл оплату консультации, предоставил недостоверные данные или в иных случаях, в том числе, без объяснения причин. При этом оплаченные денежные средства возврату не подлежат.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Предоставлять Исполнителю  достоверные данные, необходимые для оказания Услуг.

5.1.2. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.

5.1.3. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.

5.1.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя и Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других физических или психических состояниях.

5.1.5. Не принимать алкоголь во время и до консультации, вести беседу с Психологом корректно, не допуская употребления нецензурной лексики, не проводить  консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, в обязательном порядке уведомляет Психолога;

5.2. Права Заказчика:

5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.

5.2.3. В случае повторного обращения к Сервису, получить консультацию Психолога, ранее оказывавшего консультацию Заказчику.

5.2.5. Сменить Психолога при повторном обращении к Сервису, количество таких замен не ограничено.

5.2.6. Прервать консультацию в любое время до истечения 60 минут, при этом денежные средства за неиспользованное время возврату не подлежат.

6. Финансовые условия

6.1. Оплата Заказчиком консультаций Психолога производится Исполнителю посредством платежных систем, предложенных на Сервисе. При этом Заказчик осведомлен о том, что за перевод денежных средств может взиматься комиссия, которая зависит от платежной системы.

6.2. Оплата консультации производится строго до её начала.

6.3. Продолжительность одной консультации не может превышать 60 минут. Консультация, продолжительностью менее 60 минут, принимается равной 60 минутам и оплачивается полностью. В случае, если Заказчик прервал консультацию по своей инициативе до истечения 60 минут, длительность консультации считается равной 60 минутам, при этом возврат оплаченных денежных средств не осуществляется.

6.4. Стоимость одной консультации Психолога продолжительностью не более 60 (шестидесяти) минут составляет 1 650 (одна тысяча шестьсот пятьдесят) рублей 00 копеек, НДС не облагается. После получения денежных средств Исполнитель направляет Заказчику электронный чек по адресу электронной почты, предоставленному Заказчиком.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Исполнитель и Психолог не оказывают медицинские услуги. Информация о здоровье Заказчика принимается исключительно со слов Заказчика. Заказчик лично несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, в том числе и  о своем здоровье.

7.2. Личные данные Заказчика не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам, за исключением Психолога, оказывающего консультацию.

7.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях во время консультации.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.

7.5. В случае нарушения Заказчиком пунктов 5.1.3 - 5.1.5. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без направления соответствующего уведомления Заказчику.

7.6. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой, указанной в п. 6.3. настоящего Договора и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги.

7.7. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Психолога, несоответствие результата Психологической помощи его ожиданиям не является ненадлежащим оказанием Услуг Психологом и/или Исполнителем, а также основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;

(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;

(с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;

(в) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;

(e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;

(f) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;

(g) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные на Сервисе, Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.

9.2. Исполнитель использует персональные данные Заказчика для следующих целей:  получение Заказчиком Услуг, проведение  консультаций с Психологом и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Заказчик осознает, что оставленные им данные будут доступны Психологу.

9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком путем отзыва акцепта настоящей публичной оферты, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: vmesteosilim@soc-tec.ru

9.4. Исполнитель, при обработке персональных данных Заказчика, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

9.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сервисе в общедоступной форме.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

10.2. Заказчик имеет право использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с условиями Договора.

11. Заключительные положения

11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя:

АНО «ЦП «Социальные Технологии»

ИНН 9705115261 КПП 770501001

Юр. адрес: 115054, Большая Пионерская улица, д. 15, стр. 1, этаж 1, пом. II

р/с 40703810002520000045 в АО «АЛЬФА-БАНК»

К/сч 30101810200000000593

БИК 044525593